1. Što su kolačići?

Kolačići (engl. cookies) male su tekstualne datoteke koje internetska stranica pohranjuje na računalo, mobilni telefon, tablet ili drugi uređaj korisnika prilikom posjeta internetskoj stranici.

Kolačići omogućuju internetskoj stranici da prepozna uređaj korisnika, zapamti određene postavke i omogući funkcionalnosti potrebne za korištenje stranice. Ovisno o njihovoj vrsti i svrsi, kolačići se također mogu koristiti za mjerenje korištenja stranice, analizu posjećenosti ili oglašavanje.

Uz klasične kolačiće mogu se koristiti i slične tehnologije, poput oznaka (tags), piksela (pixels), lokalne pohrane preglednika i drugih tehnologija kojima se informacije pohranjuju na uređaj korisnika ili im se pristupa. Na takve tehnologije primjenjuju se ista pravila kada imaju istu ili sličnu funkciju kao kolačići.

2. Pravna osnova za korištenje kolačića

Korištenje kolačića uređeno je osobito:

• Uredbom (EU) 2016/679 – Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR);
• Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka;
• Zakonom o elektroničkim komunikacijama Republike Hrvatske, s važećim izmjenama i dopunama;
• drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije iz područja zaštite privatnosti i osobnih podataka.

Svi ostali kolačići i slične tehnologije, uključujući analitičke i marketinške kolačiće, aktiviraju se isključivo nakon što korisnik za njih dade svoju prethodnu privolu. Privola mora biti dobrovoljna, posebna, informirana i nedvosmislena te se daje jasnom potvrdnom radnjom korisnika.

Nastavak pregledavanja stranice, neaktivnost korisnika, zatvaranje bannera ili unaprijed označene opcije ne smatraju se privolom za nenužne kolačiće.

3. Koje vrste kolačića koristimo?

3.1. Nužni kolačići

Nužni kolačići potrebni su za pravilno i sigurno funkcioniranje internetske trgovine i ne mogu se isključiti putem sustava za upravljanje privolama. Mogu se koristiti, primjerice, za:

• funkcioniranje košarice;
• prijavu i održavanje korisničke sesije;
• pamćenje proizvoda i radnji tijekom kupnje;
• obradu sigurnosnih funkcija stranice;
• sprječavanje zlouporaba i prijevara;
• pamćenje korisnikovih postavki kolačića;
• tehničko funkcioniranje internetske stranice i njezinih osnovnih funkcija.

Za ove kolačiće nije potrebna privola ako su objektivno nužni za pružanje usluge koju je korisnik zatražio.

3.2. Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići omogućuju dodatne funkcionalnosti i personalizaciju internetske stranice koje nisu nužne za njezino osnovno funkcioniranje — primjerice pamćenje određenih korisničkih postavki ili omogućavanje dodatnih sadržaja. Ako određeni funkcionalni kolačić nije strogo nužan za uslugu koju je korisnik izričito zatražio, aktivira se samo uz prethodnu privolu korisnika.

3.3. Analitički odnosno statistički kolačići

Analitički kolačići pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste internetsku stranicu, primjerice koje se stranice najčešće posjećuju, koliko traje posjet te dolazi li do tehničkih problema tijekom korištenja stranice. Za analitičke kolačiće tražimo prethodnu privolu korisnika.

Za analizu korištenja internetske stranice možemo koristiti Google Analytics 4, pri čemu se odgovarajuće analitičke oznake aktiviraju tek nakon što korisnik prihvati analitičke kolačiće. Podaci dobiveni putem analitičkih alata koriste se za statističke analize, unapređenje rada internetske trgovine i poboljšanje korisničkog iskustva.

3.4. Marketinški kolačići

Marketinški kolačići i druge marketinške tehnologije mogu se koristiti za mjerenje učinkovitosti oglasnih kampanja, evidentiranje konverzija, ograničavanje broja prikaza određenog oglasa, izradu publika za oglašavanje, remarketing te personalizaciju oglasa kada je korisnik za to dao privolu.

U tu svrhu, ovisno o aktivnim kampanjama i postavkama internetske stranice, mogu se koristiti usluge pružatelja kao što su Google i Meta Platforms. Marketinške tehnologije ne smiju se aktivirati prije nego što korisnik izričito prihvati marketinške kolačiće. Odbijanje marketinških kolačića ne sprječava korištenje osnovnih funkcionalnosti internetske trgovine.

4. Kolačići prve i treće strane

Kolačići prve strane – postavlja ih izravno internetska stranica www.svijet-beba.hr i najčešće su potrebni za rad stranice ili određene funkcionalnosti.

Kolačići treće strane – postavljaju ih vanjski pružatelji usluga čiji su alati ili sadržaji integrirani u internetsku stranicu, primjerice pružatelji analitičkih ili oglašivačkih usluga. Treće strane mogu, u skladu s vlastitim pravilima privatnosti i korisnikovim odabirom privole, obrađivati podatke prikupljene putem svojih tehnologija.

5. Privremeni i trajni kolačići

Sesijski kolačići – privremeno se pohranjuju i u pravilu se brišu nakon zatvaranja internetskog preglednika.

Trajni kolačići – ostaju pohranjeni na uređaju određeno razdoblje ili do njihova ručnog brisanja. Razdoblje čuvanja razlikuje se ovisno o pojedinom kolačiću i njegovoj svrsi.

Aktualni podaci o pojedinim kolačićima, uključujući njihov naziv, pružatelja, svrhu i trajanje, dostupni su korisniku u odjeljku 15. ove Politike.

6. Upravljanje privolom

Prilikom prvog posjeta internetskoj stranici korisniku se prikazuje obavijest o kolačićima putem koje može:

• prihvatiti sve nenužne kolačiće;
• odbiti sve nenužne kolačiće;
• otvoriti Postavke kolačića i zasebno odabrati kategorije za koje daje privolu.

Odbijanje nenužnih kolačića ne utječe na mogućnost korištenja osnovnih funkcionalnosti internetske trgovine.

7. Promjena ili povlačenje privole

Korisnik u svakom trenutku može promijeniti prethodno odabrane postavke ili povući privolu putem poveznice „Promijeni postavke kolačića”, koja je dostupna u podnožju internetske stranice.

Povlačenje privole mora biti jednako jednostavno kao njezino davanje i ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena na temelju privole prije njezina povlačenja.

Nakon povlačenja privole nenužni kolačići i odgovarajuće tehnologije više se neće aktivirati. Kolačići koji su već spremljeni na uređaju mogu se, ovisno o tehnologiji, izbrisati putem postavki internetskog preglednika.

8. Koliko dugo pamtimo vaš odabir?

Odabir korisnika u vezi s kolačićima može se pamtiti do 180 dana, nakon čega korisnik može biti ponovno upitan za odabir postavki.

Nova privola može se zatražiti i prije isteka tog razdoblja ako dođe do značajne promjene u vrstama kolačića, svrhama obrade, pružateljima usluga ili ovoj Politici kolačića.

9. Google Tag Manager

Za tehničko upravljanje oznakama na internetskoj stranici možemo koristiti Google Tag Manager. Analitičke, marketinške i druge nenužne oznake putem njega moraju biti postavljene tako da se ne aktiviraju prije nego što korisnik dade odgovarajuću privolu.

Sama uporaba sustava za upravljanje oznakama ne daje pravo na aktiviranje analitičkih ili marketinških tehnologija bez privole korisnika.

10. Google Analytics

Ako korisnik prihvati analitičke kolačiće, možemo koristiti Google Analytics 4 radi mjerenja korištenja internetske stranice i izrade statističkih izvješća.

U sklopu takve obrade mogu se obrađivati tehnički podaci i podaci o korištenju stranice, primjerice informacije o uređaju i pregledniku, približni podaci o lokaciji izvedeni iz IP adrese, posjećene stranice, vrijeme posjeta i podaci o interakciji sa stranicom. Google Analytics ne smije se aktivirati prije privole korisnika za analitičke kolačiće.

11. Google Ads i oglašavanje

Ako se za mjerenje učinkovitosti Google Ads kampanja, praćenje konverzija, remarketing ili personalizirano oglašavanje koriste odgovarajuće Googleove tehnologije, one se aktiviraju samo nakon što je korisnik dao odgovarajuću privolu za marketinške kolačiće.

Korisnik može odbiti marketinške kolačiće bez gubitka pristupa osnovnim funkcionalnostima internetske trgovine.

12. Meta tehnologije

Ako se na internetskoj stranici koriste tehnologije društva Meta Platforms, primjerice Meta Pixel ili povezani alati za mjerenje konverzija, izradu publika ili oglašavanje, takve tehnologije aktiviraju se samo nakon odgovarajuće privole korisnika za marketinške kolačiće.

Ovisno o korištenoj tehnologiji i postavkama, Meta može zaprimati tehničke podatke o uređaju, pregledniku i interakcijama korisnika s internetskom stranicom.

13. Sadržaji i usluge trećih strana

Internetska stranica može sadržavati poveznice, dodatke ili ugrađene sadržaje trećih strana, primjerice sadržaje društvenih mreža ili video platformi.

Ako takav sadržaj zahtijeva postavljanje nenužnih kolačića ili pristup informacijama na uređaju korisnika, sadržaj odnosno odgovarajuća tehnologija aktivirat će se tek nakon odgovarajuće privole korisnika.

14. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Pojedini pružatelji analitičkih, marketinških ili drugih internetskih usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.

Kada se osobni podaci prenose u treće zemlje, prijenos se provodi samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova i odgovarajuće zaštitne mjere predviđene primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, primjerice odluka Europske komisije o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili drugi odgovarajući mehanizam zaštite.

Više informacija o obradi podataka od strane pojedinih pružatelja dostupno je u njihovim pravilima privatnosti.

15. Popis pojedinačnih kolačića

Budući da se internetska stranica, integrirane usluge i pojedinačni kolačići mogu mijenjati, u nastavku je prikazan aktualan popis kolačića po kategorijama, zajedno s mogućnošću da odabereš koje kategorije dopuštaš.

Za svaki kolačić, kada je primjenjivo, dostupne su najmanje sljedeće informacije: naziv kolačića, pružatelj odnosno domena, svrha, kategorija, trajanje te je li riječ o kolačiću prve ili treće strane. Ovaj popis čini sastavni dio ove Politike kolačića.

16. Postavke internetskog preglednika

Korisnik može dodatno upravljati kolačićima putem postavki svojeg internetskog preglednika, uključujući brisanje već spremljenih kolačića ili blokiranje određenih vrsta kolačića.

17. Obrada osobnih podataka i prava korisnika

Ako se putem kolačića obrađuju osobni podaci, korisnik može, pod uvjetima propisanim GDPR-om, ostvarivati prava koja uključuju:

• pravo na pristup osobnim podacima;
• pravo na ispravak;
• pravo na brisanje;
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prenosivost podataka, kada je primjenjivo;
• pravo na povlačenje privole u svakom trenutku;
• druga prava predviđena primjenjivim propisima.

Za ostvarivanje prava ili dodatne informacije korisnik se može obratiti na eBurza Grupa d.o.o., Kralji 13, 10360 Sesvete, e-mail info@svijet-beba.hr.

Korisnik također ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno primjenjivim propisima.

18. Izmjene Politike kolačića

Ovu Politiku kolačića možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama propisa, preporukama nadležnih tijela, promjenama tehnologije ili promjenama načina korištenja kolačića i drugih tehnologija na internetskoj stranici. Na vrhu dokumenta navodi se datum odnosno verzija posljednje izmjene.

Ako izmjena bitno utječe na svrhe za koje je korisnik prethodno dao privolu ili uključuje nove kategorije nenužnih kolačića, od korisnika će se, kada je to potrebno, zatražiti nova privola.