Dostava u cijelu Hrvatsku!

Osiguran servis.
Montaža autosjedalica u auto.

Početna

Uvjeti poslovanja

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno odredbama članka 8. st. 2. Zakona o zaštiti potrošača (NN broj: 79/07, 125/07, 79/09 i 89/09) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:
Eburza grupa d.o.o.
Kralji 13
10 360 Sesvete

ili na email adresu: info@svijet-beba.hr odnosno na telefax broj: 01 55 99 777

Temeljem istog zakona obvezujemo se odgovoriti na Vaš prigovor u pisanom obliku najkasnije petnaest (15) dana od dana zaprimanja dopisa na adresu koju ste naveli.

Uprava Eburza grupa d.o.o.

Preuzmite obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača

Izjava o kupcu

Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u našoj online trgovini i navede adresu isporuke u Republici Hrvatskoj.

Izjava o prodavatelju

Prodavatelj je eBurza Grupa d.o.o.

eBurza Grupa d.o.o. za trgovinu, promet i usluge
Registriran: Trgovački sud u Zagrebu, reg. Tt-11/23645-2
MBS: 080722577
OIB: 32564605678
Temeljni kapital : 20.000 kn uplaćen u cijelosti
Žiro računi: 2360000-1102127704, Zagrebačka banka d.d., 2340009-1110447687, Privredna banka d.d.
Članovi uprave: Alen Šimec, član uprave (zastupa društvo pojedinačno i samostalno); Zvonimir Lisec, član uprave (zastupa društvo pojedinačno i samostalno)
Sjedište: Kralji 13, 10.360 Sesvete, Hrvatska, Tel: +385 1 204 3680, Fax: +385 1 55 99 777

Procedura kupovine i dostave

Po primitku Vaše narudžbe obavještavamo Vas e-mailom o njezinom zaprimanju, i šaljemo Vam ponudu po kojoj vršite uplatu. Nakon što dobijemo potvrdu o uplati sredstava, robu predajemo dostavnoj službi koja istu isporučuje na kućnu adresu koju ste naveli u narudžbi.

Dostavljamo na području cijele Hrvatske, uključujući i otoke, za sve narudžbe napravljene na webshopu.

Dostava na adrese izvan Republike Hrvatske nije moguća.

Ukoliko u roku od 48 sati po preuzimanju robe ne pošaljete pismenu primjedbu na isporučenu robu, smatra se da je roba propisno isporučena.

eBurza Grupa d.o.o. obvezuje se u cijelosti poštovati Zakon o zaštiti potrošača, a za ovu trgovinu vrijede odredbe članka 3. glave 1. i posebno glave 7. vezano za Ugovor na daljinu.

U slučaju povrata ispravne robe proizvodi moraju biti:

u neoštećenoj i originalnoj ambalaži (ambalaža može biti samo pravilno otvorena).
uz proizvod mora biti sva originalna dodatna oprema, uputstvo i jamstvo

Putem maila info@svijet-beba.hr omogućujemo Vam izravne upite, primjedbe i pohvale sukladno članku 8. Zakona o zaštiti potrošača.

Povrat uplate

U slučaju nemogućnosti isporuke naručenih proizvoda ili isporuke zamjenskih proizvoda kupcu će se ponuditi proizvod jednakih/sličnih karakteristika i cijene.Ako kupac ne prihvati takvu ponudu eBurza Grupa d.o.o. se obvezuje izvršiti povrat sredstava u roku 3 ( tri ) dana od postizanja dogovora isključivo na račun s kojeg su sredstva uplaćena.

Izjava o jamstvu

Svi artikli u trgovini eBurza Grupa d.o.o. imaju najmanje jednogodišnje jamstvo. Većina artikala, u ovisnosti od proizvođača i/ili dobavljača (ako su proizvodi inozemnog podrijetla) ima jamstvo duže od jedne godine. Jamstveni list sastavni je dio isporuke uz naručeni proizvod kupcu. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun za cijelo vrijeme trajanja jamstvenog perioda. Račun i jamstveni list jedini su dokumenti kojima kupac može ostvariti svoja prava.Troškove dostave do prodavatelja u slučaju reklamacije snosi kupac, ukoliko se reklamacija pokaže opravdanom eBurza Grupa d.o.o. se obvezuje besplatno isporučiti popravljeni/zamjenjeni proizvod. Ukoliko se reklamacija ne pokaže opravdanom kupcu će se naplatiti trošak pregleda i povrata artikla na njegovu adresu.

Izjava privatnosti

eBurza Grupa d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu svih osobnih podataka kupaca.

Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.

Informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Svi djelatnici eBurza Grupe d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Reklamacije

eBurza Grupa d.o.o. prodaje isključivo nove proizvode. Za svaki prodani proizvod izdajemo jamstvo koje dobivamo od proizvođača. Na jamstvenom listu su navedeni uvjeti jamstva i popis ovlaštenih servisa za Hrvatsku. U slučaju reklamacije proizvoda potrebno je obratiti se ovlašenom servisu koji je naveden u jamstvenom listu. Jamstvo za svaki proizvod je istaknut na web stranicama i na ovjerenom jamstvenom listu koji se isporučuje sa proizvodom.

Reklamacija na neispravan proizvod ostvaruje se prema uvjetima navedenim u jamstvenom listu proizvoda. Uz neispravan proizvod morate obavezno priložiti račun, jamstvo i opis kvara.

eBurza Grupa d.o.o. bazira svoje jamstvene uvjete i garancije na garancijama koje izdaje proizvođač artikla, te niti malo ne odstupa od toga. Ukoliko je na jamstvenom listu kao ovlašteni servis navedena druga tvrtka potrebno ih je osobno kontaktirati i dogovoriti detalje oko dostave robe na servis.

Robu sa fizičkim oštećenjem nećemo zaprimati na servis u jamstvenom roku. Ukoliko želite, neispravnu robu možemo servisirati i izvan jamstva za robu za koju smo ovlašteni servis.

Povrat ispravne robe uz povrat novca neće biti moguć ukoliko ne bude ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:

Roba i dodatni dijelovi koji su sastavni dio paketa moraju biti u količini i stanju u kojem su originalno isporučeni - bez fizičkih oštećenja.
Originalna ambalaža proizvoda mora biti bez fizičkih oštećenja, ogrebotina, udubljenja i nesmije biti izljepljena samoljepljivom trakom dostavnih službi.
Uz robu koja se šalje obavezno trebate poslati i kompletnu dokumentaciju koja je dobivena sa proizvodom: račun, jamstvo, upute.
Troškove povrata ispravne robe snosi kupac.

Pošiljke poslane dostavnim službama na račun primatelja ili poštom uz otkupninu na žalost nećemo biti u mogućnosti primiti. Dostavu prema servisu eBurza Grupa d.o.o. uvijek šaljete o svom trošku dok troškove povrata robe sa servisa snosi tvrtka eBurza Grupa d.o.o. ukoliko se utvrdi da je reklamacija bila opravdana.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (NN br. 79/07, 125/07, 79/09 i 89/09-ispravak, 133/09) tvrtka eBurza Grupa d.o.o. se obvezuje zaprimiti pismeni prigovor kupca na izvršenu uslugu te na isti odgovoriti pismeno u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Prigovor se može poslati poštom na adresu eBurza Grupa d.o.o., Kralji 13, 10360 Sesvete.

Pravo na raskid ugovora

Sukladno čl. 45. Zakona o zaštiti potrošača Svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u ovoj glavi Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od sedam dana.

U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti iz članka 44. Zakona i zaštiti potrošača.

U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne obavijesti.

Kupac nema pravo na raskid ugovora ukoliko se radi o prodaji artikla koje je kupac otpakirao. Artikli koje vraća kupac moraju biti kompletni, u originalnoj ambalaži sa svim pripadajućim dijelovima, priborom i dokumentacijom.